Privacy Policy

Bescherming persoonsgegevens

Als je bij ons besteld hebben wij een aantal gegevens van je nodig. Deze gegevens worden gebruikt om je bestelling soepel te verwerken en bij je thuis te krijgen. Wij slaan deze gegevens op in onze beveiligde database, gewoon hier in Nederland. Wij geven je gegevens niet door aan derden voor een ander doel dan het verwerken van je bestelling of het verbeteren van onze service. Wij verkopen immers breigarens en benodigdheden geen persoonsgegevens.

​

Wat willen we van je weten?

​

Voor- en achternaam

We spreken je graag aan bij je naam, bij het verzenden van mail en telefoongesprekken.

​

Adres en woonplaats

Dit maakt het werk van de postbodes zoveel eenvoudiger.

​

Telefoonnummer

De beller is sneller! Als er iets mis gaat met je bestelling, of een artikel niet op voorraad bijvoorbeeld, bellen we je graag om de oplossingen door te spreken.

​

Betaalgegevens

Voor het betalingsprocess maken wij gebruik van het platform van Sisow. Zij faciliteren de betaling en geven aan ons door of je wel of niet betaald hebt. Je IBAN nummer wordt door hun geregistreerd en aan ons door gegeven zodat wij je eventueel geld terug kunnen geven als we iets niet kunnen leveren.

​

IP-adres

Je IP adres is essentieel voor het goed laten functioneren van onze website. Zo onthouden wij wat er in je winkelmandje zit, geven we je advies en onthouden we wat je "als laatst bekeken hebt".

​

E-mailadres

Je e-mailadres gebruiken wij om je op de hoogte te stellen van de voortgang van je bestelling, we sturen je een factuur en we sturen je een track-en-trace code zodat je kan zien wanneer PostNL je pakketje komt brengen. Als je dat wilt kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief, je kunt jezelf ook altijd weer uitschrijven.

​

Klantenservice

Je kunt met ons bellen, mailen, en facebooken. Zo kunnen we u te woord staan en vragen beantwoorden om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

​

Account

In je 'wolman-account' staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.

​

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Uitschrijven kan altijd via de link onderin de mail en via onze klantenservice.

​

Reviews

Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst.

​

Advies op maat

We helpen je graag om de producten te vinden die je nodig hebt, hiervoor gebruiken we je gegevens. Dit doen we met cookies.

​

Fraudepreventie

Het liefst vertrouwen we alles en iedereen. Maar dat is een beetje dom. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Doen we liever niet, gedraag je dus een beetje. Is leuker voor ons allemaal.

​

Inzien, wijzigen of verwijderen (persoons)gegevens

Wil je je (persoons)gegevens inkijken, je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je 'wolman-account' of laat het ons weten per e-mail.