Meest gestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn 5,50 doort heel Nederland, maakt niet uit hoeveel u besteld.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verstuurd?

Als de producten op voorraad zijn wordt uw order dezelfde dag, of een dag later verstuurd. Nadat de producten zijn verstuurd duurt het ongeveer 1 dag voordat u de producten in huis heeft.

Waarom zijn de verzendkosten 5,50?

De verzendkosten zijn 5,50 omdat wij al onze producten versturen met Pakket post door Postnl, hierdoor is uw bestelling altijd te traceren. Natuurlijk zijn er ook andere manieren van verzenden zodat pakketen wel door de brievenbus kunnen. Wij kiezen niet voor de goedkoopste manier maar voor ons gevoel wel de snelste en veiligste manier van verzenden.

Ik blijk te weinig wol te hebben besteld, kan ik nu hetzelfde verfbad nog na bestellen?

U kunt ons mailen: info@de-wolman.nl
Geef aan om welke wol het gaat, probeer dit zo duidelijk mogelijk te beschrijven, eventueel met een foto. Geef aan welk verfbad u nodig heeft en hoeveel bollen u nog nodig heeft.
U kunt ons natuurlijk ook bellen: 06 27 54 37 89. Wij laten u zo snel mogelijk weten of de wol van hetzelfde verfbad nog op voorraad is.

Is het ook mogelijk mijn bestelling ergens af te halen?

U kunt uw producten afhalen op verschillende locaties in Nederland namelijk op een van onze marktdagen.
Voor een overzicht van onze markten klik hier.

Wat als het bestelde product niet in voorraad is?

90% van onze producten zijn uit voorraad leverbaar, maar het gebeurd weleens dat producten niet in voorraad zijn. Als dit het geval is wordt u, hierover altijd geïnformeerd via de mail of telefonische, samen met u wordt dan overlegd wat u wilt.

Is het mogelijk de producten van dewolman.nl te zien en te voelen?

Ja u kunt ons bezoeken op een van onze markten, klik hier voor een overzicht van onze markten.

Hoe werkt voorruit betalen in plaats van ideal?

U kunt het geld overmaken naar ons Ing rekening nummer: 4625362 ten name van JJ Pruijs. Soms duurt het 1 of 2 dagen voordat het geld op onze rekening staat. Dit is het nadeel ten opzichte van iDEAL, want de bestelling wordt pas verstuurd als het geld op onze rekening staat.

Is betalen via IDEAL veilig?

iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen kunnen doen in de vertrouwde internetbankieren omgeving van de eigen bank. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN-AMRO, ASN bank, Friesland bank, ING, KNAB, Rabobank, Regiobank, SNS bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals al gewend bent! Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen: ​

• U bestelt een product

Hoe zit het als ik wol over heb of mijn bestelling wil retourneren?

Als u producten terug wilt sturen kan dit naar onderstaand adres:
Dewolman.nl
Goudoever 4
3752GS Bunschoten – Spakenburg ​ De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor de klant. Het geld van de terug gestuurde producten zal worden terug gestort zodra wij de producten nieuw en onbeschadigd hebben ontvangen. Graag naam en rekeningnummer toevoegen. Wij zullen het geld zo snel mogelijk terug storten.